İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgiler
Mazzani Nargile olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirlenen koşullar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerin iade veya değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.

• Kişisel kullanım ürünleri (hortum, ağızlık vb.) hijyen nedeniyle iade ve değişime tabi değildir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi mazzaninargile@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte e-posta yoluyla iletiniz.

• İade onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanır ve iade işleminiz başlatılır.

4. Geri Ödeme

• İade edilen ürünler incelendikten sonra, onaylanması durumunda 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade işlemi gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mazzani Nargile
E-posta: mazzaninargile@gmail.com
Web: www.mazzanihookah.com